POLÍTICA DE TROCA — Natural Afeto
Por se tratarem de peças artesanais e personalizadas, as encomendas não podem ser trocadas após iniciada a produção.
Caso o pedido ainda não tenha sido produzido, é possível solicitar o cancelamento dentro de 24 horas após a confirmação da compra, entrando em contato pelo WhatsApp +55 45 97602-2870.
Em casos excepcionais, se houver algum defeito relacionado ao recebimento da peça — como moldura quebrada ou dano no transporte — o contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema. Cada situação será analisada individualmente e, se o defeito for confirmado, o valor poderá ser reembolsado ou a peça refeita.
Além disso, oferecemos 12 meses de garantia sobre a arte em si, cobrindo eventuais falhas nos materiais ou no processo artesanal.
Essa garantia não inclui danos decorrentes de manuseio inadequado, exposição excessiva ao sol ou à água, ou acidentes.
Entre em contato conosco:
Em caso de dúvidas, solicitações ou sugestões sobre nossas políticas, entre em contato com a equipe da Natural Afeto:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 45 97602-2870
